سياسة الخصوصية

من نحن

Kuraib Advisory خدمة استشارية خاصة يديرها كريب علي، 51@Business Tower، شارع مراسي، الخليج التجاري، دبي، الإمارات العربية المتحدة. البريد الإلكتروني: hello@kuraib.site، وواتساب: ‎+1 201 534 9252. لسنا جهة حكومية.

ما الذي نجمعه

لا نطلب بيانات البطاقات المصرفية على هذا الموقع أبدًا.

• نموذج طلب الاتصال: اسمك ورقم واتساب وملاحظتك الاختيارية، إضافة إلى إجاباتك في فحص الأهلية وتقدير تكلفة عائلتك إن استخدمتهما.
• واتساب: رسائلك والمستندات التي ترسلها إلينا، مثل جواز السفر وسند الملكية ووثائق العائلة والصور.
• زيارات الموقع: الصفحات التي تتصفحها ونوع الجهاز والمتصفح والموقع التقريبي، عبر أدوات القياس الموضحة أدناه.

لماذا نستخدمها

لا نبيع معلوماتك ولا نستخدمها في أي تسويق آخر.

• للرد على استفسارك وإخبارك بما إذا كان عقارك مؤهلًا.
• إذا أصبحت عميلًا، لتجهيز طلب الإقامة الذهبية وتقديمه وحجز مواعيدك.
• لمعرفة الإعلانات والصفحات التي تجلب الاستفسارات، والتوقف عن الدفع لغيرها.

الأساس الذي نعتمد عليه

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بكتابة «توقف» على واتساب أو بمراسلة hello@kuraib.site، فنتوقف عن التواصل معك. ولا يؤثر السحب على ما تم قبله.

• موافقتك، التي تمنحها بتحديد المربع في نموذج طلب الاتصال، أو بمواصلة محادثة واتساب بعد ردنا الأول الذي يتضمن رابط هذه السياسة. ونعتمد عليها للتواصل معك بخصوص استفسارك.
• اتفاقنا معك بعد أن تصبح عميلًا، لتجهيز طلبك وتقديمه.
• التزاماتنا القانونية، للسجلات مثل الفواتير.

من يطّلع عليها

• بعد أن تصبح عميلًا: المركز المعتمد من دائرة الأراضي والأملاك، والجهات التي تعالج طلبك (دائرة الأراضي والأملاك في دبي، والإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي، والهيئة الاتحادية للهوية والجنسية)، ومراكز الفحص الطبي والهوية الإماراتية، ولا تتلقى كل جهة إلا ما تحتاجه.
• الشركات التي تشغّل هذا الموقع لصالحنا: Vercel (الاستضافة)، وResend (توصيل طلبات النموذج إلى بريدنا)، وGoogle (مدير العلامات وAnalytics وقياس إعلانات Google)، وMeta (واتساب، وإعلاناتنا على فيسبوك وإنستغرام)، وYCloud (تربط رقم واتساب الخاص بنا بأنظمتنا)، وGoogle (تكتب نماذجها Gemini الردود الآلية على واتساب، وقد تحل Groq محلها احتياطيًا)، وUpstash (تحفظ سجل محادثات المساعد الآلي). وتعمل وفق تعليماتنا.
• الجهات الرسمية، متى اقتضى القانون ذلك.

الردود الآلية على واتساب

قد يرد رقم واتساب للأعمال الخاص بنا، ‎+971 50 536 4578، أولًا بمساعد آلي. يوضح المساعد أنه آلي، ويجيب فقط من المعلومات المنشورة على هذا الموقع والمواقع الأخرى التي يتولى كريب علي استفساراتها، ويحيل محادثتك إلى كريب علي عندما ترغب في المتابعة أو إرسال مستندات أو السؤال عن حالتك الخاصة. ولا يفتح المستندات أو الصور، ولا يتخذ أي قرار بشأن طلبك. ويقرأ كريب علي كل محادثة ويمكنه الرد بنفسه في أي وقت.

ولكي تتابع ردوده سياق المحادثة، يحتفظ المساعد بنص محادثتك مدة أقصاها 30 يومًا. اكتب «توقف» في أي وقت فيتوقف.

تكتب الردود خدمة Gemini من Google في نسختها المجانية. وتسمح شروط Google لهذه النسخة باستخدام ما تتلقاه لتحسين منتجاتها، وقد يطّلع عليه مراجعوها. وقبل إرسال رسالتك تُحذف منها أرقام الهاتف وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهوية، ولا يُرسل اسمك أو مستنداتك أو صورك أبدًا. وإن كنت تفضّل ألا تقرأ رسالتك أي خدمة ذكاء اصطناعي، فاكتب «كريب» وسيرد عليك بنفسه.

أين تُخزَّن وإلى أين تُرسَل

مقرنا في الإمارات. وعندما تتواصل معنا من السعودية تُرسَل بياناتك إلينا في الإمارات، ولا نرسل إلا ما تحتاجه الأغراض المذكورة أعلاه.

قد يخزّن مزودو الخدمة البيانات خارج السعودية والإمارات، بما في ذلك في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي، وفق شروط معالجة البيانات الخاصة بهم.

مدة الاحتفاظ بها

• الاستفسارات التي لا تكتمل: حتى 24 شهرًا، ثم تُحذف.
• نص المحادثات لدى مساعد واتساب الآلي: حتى 30 يومًا.
• مستندات العملاء: طوال حاجة طلبك إليها، ثم تُحذف خلال 90 يومًا من صدور تأشيرتك أو إغلاق ملفك، إلا إذا طلبت منا الاحتفاظ بنسخ.
• السجلات التي يلزمنا القانون بحفظها، كالفواتير: طوال المدة التي يحددها القانون.

حقوقك

يمكنك في أي وقت أن تطلب منا الاطلاع على معلوماتك أو الحصول على نسخة منها، أو تصحيحها أو حذفها، أو التوقف عن التواصل معك. راسلنا عبر واتساب أو على hello@kuraib.site، ونرد خلال 30 يومًا.

ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلد إقامتك، مثل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) في المملكة العربية السعودية.

ملفات تعريف الارتباط والقياس

بعد اكتمال تحميل الصفحة، يحمّل الموقع مدير العلامات من Google، الذي يشغّل Google Analytics لإحصاء الزيارات، إضافة إلى علامة إعلانات Google التي تسجّل متى تؤدي زيارة قادمة من إعلان Google إلى رسالة واتساب أو طلب اتصال. وتضع هذه العلامات ملفات تعريف ارتباط. يمكنك حظرها أو حذفها من متصفحك، ويعمل الموقع بدونها.

وتحتفظ الصفحة أيضًا، داخل متصفحك أنت، بطريقة وصولك: الإعلان أو الرابط الذي جئت منه (علامات الحملة ومعرّف النقرة)، والصفحة التي وصلت إليها، والموقع الذي أحالك. وتبقى هذه المعلومات 90 يومًا كحد أقصى، ولا تصل إلينا إلا إذا أرسلت نموذج طلب الاتصال، لنعرف أي الإعلانات تجلب الاستفسارات. ويؤدي مسح بيانات متصفحك إلى حذفها.

أما الموقع نفسه فلا يتذكر، خلال جلسة التصفح الحالية، إلا ما إذا كنت قد أغلقت تنبيه اللغة.

إعلانات فيسبوك وإنستغرام: إذا فتحت محادثة واتساب من أحد إعلاناتنا، تُظهر لنا Meta الإعلان الذي جاءت منه. وقد نُعلم Meta بأن المحادثة أصبحت استفسارًا، حتى تعرض إعلاناتنا على أشخاص مشابهين. ولا نشارك رسائلك أو مستنداتك أو إجابات الأهلية مع Meta لأغراض الإعلان.

الأمان

يُقدَّم الموقع عبر HTTPS فقط. ونطلب منك إرسال المستندات عبر واتساب لا عبر أي قناة عامة. يشفّر واتساب الرسائل أثناء إرسالها إلينا، وتصلنا الرسائل على رقمنا التجاري عبر منصة واتساب للأعمال من Meta وعبر YCloud، وتعملان وفق تعليماتنا.

التعديلات

نحدّث هذه الصفحة عندما تتغير ممارساتنا، ويبيّن التاريخ في أعلاها أحدث نسخة.