Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Kuraib Advisory est un service de conseil privé exploité par Kuraib Ali, 51@Business Tower, Marasi Drive, Business Bay, Dubaï, Émirats arabes unis. E-mail : hello@kuraib.site ; WhatsApp : +1 201 534 9252. Nous ne sommes pas un organisme public.

Ce que nous collectons

Nous ne demandons jamais de coordonnées bancaires sur ce site.

• Formulaire de rappel : votre nom, votre numéro WhatsApp et votre message facultatif, ainsi que vos réponses au test d’éligibilité et votre estimation familiale si vous les avez utilisés.
• WhatsApp : vos messages et les documents que vous nous envoyez (passeport, titre de propriété, actes familiaux, photos).
• Visites du site : pages consultées, type d’appareil et de navigateur, et localisation approximative, via les outils de mesure décrits plus bas.

Pourquoi nous les utilisons

Nous ne vendons pas vos informations et ne les utilisons pas pour d’autres démarches commerciales.

• Pour répondre à votre demande et vous dire si votre bien est éligible.
• Si vous devenez client, pour préparer et déposer votre demande de Golden Visa et réserver vos rendez-vous.
• Pour savoir quelles annonces et quelles pages génèrent des demandes, et cesser de payer pour les autres.

Sur quelle base

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant STOP sur WhatsApp ou à hello@kuraib.site. Nous cessons alors de vous contacter. Ce retrait ne remet pas en cause ce qui a été fait auparavant.

• Votre consentement, que vous donnez en cochant la case du formulaire de rappel ou en poursuivant une conversation WhatsApp après notre première réponse, qui renvoie vers cette politique. Il nous permet de vous contacter au sujet de votre demande.
• Notre accord avec vous, une fois client, pour préparer et déposer votre demande.
• Nos obligations légales, pour des documents comme les factures.

Qui y a accès

• Une fois client : le centre agréé par le Dubai Land Department, les autorités qui traitent votre demande (Dubai Land Department, GDRFA Dubaï, ICP) et les centres médicaux et Emirates ID, chacun recevant uniquement ce qui lui est nécessaire.
• Les sociétés qui font fonctionner ce site pour nous : Vercel (hébergement), Resend (transmission des demandes du formulaire à notre messagerie), Google (Tag Manager, Analytics et mesure Google Ads) et Meta (WhatsApp, et nos publicités Facebook et Instagram), YCloud (relie notre numéro WhatsApp à nos systèmes), Google (ses modèles Gemini rédigent les réponses automatiques sur WhatsApp ; Groq peut prendre le relais en secours) et Upstash (conserve l’historique des conversations de l’assistant automatique). Elles agissent sur nos instructions.
• Les autorités, lorsque la loi l’exige.

Réponses automatiques sur WhatsApp

Notre numéro WhatsApp Business, +971 50 536 4578, peut répondre d’abord avec un assistant automatique. Il indique qu’il est automatique, répond uniquement à partir des informations publiées sur ce site et sur les autres sites pour lesquels Kuraib Ali traite les demandes et transmet votre conversation à Kuraib Ali lorsque vous souhaitez aller plus loin, envoyer des documents ou poser une question sur votre propre situation. Il n’ouvre ni documents ni photos et ne prend aucune décision sur votre demande. Kuraib Ali lit chaque conversation et peut répondre lui-même à tout moment.

Pour que ses réponses suivent la conversation, l’assistant conserve le texte de votre conversation pendant 30 jours au maximum. Écrivez STOP à tout moment et il s’arrête.

Les réponses sont rédigées par le service Gemini de Google, dans sa version gratuite. Les conditions de Google pour cette version lui permettent d’utiliser ce qu’il reçoit pour améliorer ses produits, et ses relecteurs peuvent le lire. Avant l’envoi, les numéros de téléphone, adresses e-mail et numéros d’identité sont retirés de votre message ; votre nom, vos documents et vos photos ne sont jamais envoyés. Si vous préférez qu’aucun service d’IA ne lise votre message, écrivez « Kuraib » et il vous répondra lui-même.

Lieu de stockage et transferts

Nous sommes établis aux Émirats. Lorsque vous nous contactez depuis l’Arabie saoudite, vos coordonnées nous sont envoyées aux Émirats. Nous n’envoyons que ce qui est nécessaire aux finalités ci-dessus.

Nos prestataires peuvent stocker des données hors d’Arabie saoudite et des Émirats, notamment aux États-Unis et dans l’Union européenne, selon leurs propres conditions de traitement des données.

Durée de conservation

• Demandes sans suite : 24 mois au maximum, puis suppression.
• Texte des conversations conservé par l’assistant WhatsApp automatique : 30 jours au maximum.
• Documents des clients : aussi longtemps que votre dossier en a besoin, puis suppression dans les 90 jours suivant la délivrance de votre visa ou la clôture de votre dossier, sauf si vous nous demandez d’en garder une copie.
• Documents que la loi nous oblige à conserver, comme les factures : pendant la durée légale.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander d’accéder à vos informations ou d’en recevoir une copie, de les corriger ou de les supprimer, ou de cesser de vous contacter. Écrivez-nous sur WhatsApp ou à hello@kuraib.site ; nous répondons sous 30 jours.

Vous pouvez aussi saisir l’autorité de protection des données de votre pays de résidence, par exemple la Saudi Data and AI Authority (SDAIA) en Arabie saoudite ou la CNIL en France.

Cookies et mesure d’audience

Une fois la page chargée, le site charge Google Tag Manager, qui exécute Google Analytics pour compter les visites, ainsi que la balise Google Ads, qui enregistre lorsqu’une visite issue d’une annonce Google aboutit à un message WhatsApp ou à une demande de rappel. Ces balises déposent des cookies. Vous pouvez les bloquer ou les supprimer dans votre navigateur ; le site fonctionne sans eux.

La page garde aussi en mémoire, dans votre propre navigateur, la façon dont vous êtes arrivé : l’annonce ou le lien d’origine (ses balises de campagne et son identifiant de clic), la page d’arrivée et le site qui vous a envoyé. Ces informations sont conservées au plus 90 jours et ne nous parviennent que si vous envoyez le formulaire de rappel, afin que nous sachions quelles annonces apportent des demandes. Effacer les données de votre navigateur les supprime.

Le site lui-même mémorise seulement, pour la session en cours, si vous avez fermé le message de langue.

Publicités Facebook et Instagram : si vous ouvrez une conversation WhatsApp depuis l’une de nos publicités, Meta nous indique de quelle publicité elle provient. Nous pouvons signaler à Meta qu’une conversation est devenue une demande, afin qu’elle montre nos publicités à des personnes similaires. Nous ne partageons jamais vos messages, vos documents ou vos réponses d’éligibilité avec Meta à des fins publicitaires.

Sécurité

Le site est servi uniquement en HTTPS. Nous vous demandons d’envoyer vos documents sur WhatsApp plutôt que par un canal public. WhatsApp chiffre les messages pendant leur transmission ; sur notre numéro professionnel, ils nous parviennent via la plateforme WhatsApp Business de Meta et YCloud, qui agissent sur nos instructions.

Modifications

Nous mettons cette page à jour lorsque nos pratiques changent. La date en haut indique la dernière version.